Zásady ochrany osobných údajov
Platné od 6. 11. 2026 · verzia 1
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je Eva Testová, Hlavná 1, 81101 Bratislava, IČO 12345678, e-mail eva.expert@test.eliasio.com (ďalej „ja“).
Platformu, na ktorej služba beží, prevádzkuje spoločnosť Creative couple s. r. o. (Eliasio) ako môj sprostredkovateľ – údaje spracúva v mojom mene a podľa mojich pokynov. Údaje o Vašom účte na platforme spracúva Eliasio ako prevádzkovateľ podľa svojich zásad (https://www.eliasio.com/pravne/ochrana-osobnych-udajov).
2. Aké údaje, na čo a na akom základe
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Poskytovanie služby (AI klon, kroky, dokumenty, pamäť o Vás) | meno, e-mail, obsah rozhovorov, vyplnené údaje, dokumenty, fotografie, nahraté súbory, hlasové správy a ich prepisy | plnenie zmluvy |
| Údaje o zdraví, ktoré sami uvediete | napríklad zdravotné obmedzenia, symptómy, lieky | Váš výslovný súhlas (https://ai.kurzchudnutia.eu/pravne/suhlas-udaje-o-zdravi) |
| Platby a faktúry | meno, e-mail, fakturačné údaje, údaje o platbe (údaje o karte spracúva Stripe) | plnenie zmluvy, zákonná povinnosť (účtovníctvo, dane) |
| Komunikácia (upozornenia, pripomienky, check-iny) | e-mail, stav služby | plnenie zmluvy, oprávnený záujem; pripomienky môžete vypnúť odkazom v e-maile |
| Vybavenie reklamácií a odstúpení | údaje z formulára | zákonná povinnosť |
3. Kto číta rozhovory
- Ja ako poskytovateľ služby – rozhovory čítam, aby som Vás mohol(a) viesť a kontrolovať kvalitu.
- Eliasio iba v odôvodnených prípadoch: žiadosť o podporu, riešenie chýb, bezpečnosť a zneužitie, povinnosť zo zákona, kontrola kvality a zlepšovanie AI. Každé nahliadnutie sa zaznamenáva.
- Odpovede vytvára AI (OpenAI). Texty, ktoré AI spracúva, sa posielajú spoločnosti OpenAI v USA (na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ); ostatné údaje sú uložené v EÚ. Údaje sa nepoužívajú na trénovanie AI modelov.
4. Príjemcovia a prenos mimo EÚ
Údaje spracúvajú subdodávatelia platformy Eliasio:
| Názov | Účel | Umiestnenie údajov | Záruka pri prenose |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | databáza, prihlásenie, úložisko súborov | EÚ (Dublin, Írsko) | štandardné zmluvné doložky EÚ, prípadne rámec ochrany údajov EÚ – USA (ak je poskytovateľ certifikovaný) |
| OpenAI (OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI, L.L.C.) | AI modely (odpovede klona, pamäť, prepis a syntéza hlasu, predajná stránka, AI podpora) | USA | štandardné zmluvné doložky EÚ, prípadne rámec ochrany údajov EÚ – USA (ak je poskytovateľ certifikovaný) |
| Vercel Inc. | hosting aplikácie a plánované úlohy | EÚ (Dublin, Írsko) – výpočty; sieť CDN globálne | štandardné zmluvné doložky EÚ, prípadne rámec ochrany údajov EÚ – USA (ak je poskytovateľ certifikovaný) |
| Resend, Inc. | odosielanie e-mailov | USA / EÚ | štandardné zmluvné doložky EÚ, prípadne rámec ochrany údajov EÚ – USA (ak je poskytovateľ certifikovaný) |
| FAPI (Fapi s.r.o.) a GoPay s.r.o. | platby a faktúry Eliasio (predplatné, kredity), platba kartou | EÚ (Česká republika) | v EÚ, bez prenosu |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | platby klientov expertom (expert má so Stripe vlastnú zmluvu) | EÚ (Írsko), USA | štandardné zmluvné doložky EÚ, prípadne rámec ochrany údajov EÚ – USA (ak je poskytovateľ certifikovaný) |
| WebSupport s.r.o. | doména a DNS | EÚ (Slovensko) | v EÚ, bez prenosu |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) (zatiaľ nepoužívame) | meranie návštevnosti – iba po súhlase s analytickými cookies | EÚ, USA | štandardné zmluvné doložky EÚ, prípadne rámec ochrany údajov EÚ – USA (ak je poskytovateľ certifikovaný) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Conversion API) (zatiaľ nepoužívame) | meranie reklamy – iba po súhlase s marketingovými cookies | EÚ, USA | štandardné zmluvné doložky EÚ, prípadne rámec ochrany údajov EÚ – USA (ak je poskytovateľ certifikovaný) |
| Platby spracúva Stripe (platobná služba, s ktorou mám zmluvu). Pri prenose mimo EHP sa používajú uvedené záruky. |
5. Ako dlho
- Údaje o službe (rozhovory, pamäť, dokumenty): počas trvania Vášho účtu u mňa; po zrušení účtu ich vymažeme do 30 dní.
- Faktúry: 10 rokov od konca roka vystavenia.
- Súhlasy, odstúpenia a reklamácie: počas vzťahu a 4 roky po ňom (ako dôkaz).
6. Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať a kedykoľvek odvolať súhlas (súhlas so zdravotnými údajmi odvoláte v nastaveniach aplikácie). Svoje údaje si viete stiahnuť aj zmazať sami v aplikácii v časti Predplatné. Ostatné žiadosti posielajte na eva.expert@test.eliasio.com; vybavím ich do 1 mesiaca.
Máte právo podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk.
7. Automatizované rozhodovanie
AI odpovede nie sú rozhodnutia s právnymi účinkami ani s podobne závažným dopadom na Vás.