Eva Mindset
Verzia 1Stiahnuť PDF

Reklamačný poriadok

Platné od 6. 11. 2026 · verzia 1

1. Na čo sa vzťahuje

Reklamovať môžete vady služby, ktorú poskytuje Eva Testová (ďalej „predávajúci“), napríklad:

  • služba alebo jej časť nie je dostupná (napríklad AI klon neodpovedá),
  • funkcia nefunguje tak, ako je opísaná (napríklad nevytvorí sa dokument),
  • služba nezodpovedá tomu, čo bolo dohodnuté.

Nespokojnosť s odporúčaniami alebo s výsledkom, ktorý závisí od Vášho uplatnenia, nie je vadou služby; môžete však kedykoľvek predplatné zrušiť.

2. Ako reklamovať

Uveďte, čo nefunguje, kedy sa to stalo a kontakt na Vás. Prijatie reklamácie Vám hneď potvrdíme e-mailom s dátumom a číslom reklamácie.

3. Lehoty a vybavenie

  • Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
  • Ak je oprávnená, vadu odstránime, prípadne Vám primerane znížime cenu alebo vrátime platbu za obdobie, keď služba nefungovala.
  • O vybavení Vás informujeme e-mailom; pri zamietnutí s odôvodnením.
  • Reklamácie evidujeme (dátum, obsah, spôsob a dátum vybavenia).

4. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov – Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Podrobnosti sú v Obchodných podmienkach (https://ai.kurzchudnutia.eu/pravne/obchodne-podmienky).